ภาคความรู้ความสามารถทั่วไปของสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน มีโครงสร้างเนื้อหาโดยแบ่งออกเป็น 3 วิชาหลัก คะแนนเต็มรวม 200 คะแนน ดังนี้
1. วิชาความรู้และลักษณะการเป็นพนักงานที่ดี (50 คะแนน)
วิชานี้เน้นเรื่องระเบียบกฎหมายที่ข้าราชการต้องรู้ เพื่อการปฏิบัติหน้าที่อย่างถูกต้อง
*ระเบียบบริหารราชการแผ่นดิน : พ.ร.บ. ระเบียบบริหารราชการแผ่นดิน พ.ศ. 2534 และที่แก้ไขเพิ่มเติม
*หลักเกณฑ์บริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี : พ.ร.ฎ. ว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี พ.ศ.2546
*วิธีปฏิบัติราชการทางปกครอง : พ.ร.บ. วิธีปฏิบัติราชการทางปกครอง พ.ศ.2539
*หน้าที่และความรับผิดในการปฏิบัติหน้าที่ : กฎหมายอาญา (ความผิดต่อตำแหน่งหน้าที่) , พ.ร.บ. ความรับผิดทางละเมิดของเจ้าหน้าที่ พ.ศ.2539
*เจตคติและจริยธรรมสำหรับพนักงานของสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน
2. วิชาความสามารถในการคิดวิเคราะห์และภาษาไทย (100 คะแนน) แบ่งออกเป็น 3 ส่วนย่อยที่ต้องใช้ทักษะการคำนวณและตรรกะ :
*การคิดวิเคราะห์เชิงปริมาณ (คณิตศาสตร์) : อนุกรม, โจทย์คณิตศาสตร์พื้นฐาน (ร้อยละ , กำไร-ขาดทุน , ห.ร.ม./ค.ร.น.) , ตารางข้อมูลและกราฟ
*การคิดวิเคราะห์เชิงนามธรรม (เหตุผล) : อุปมาอุปไมย , การสรุปความจากเงื่อนไขสัญลักษณ์ ,การสรุปความจากเงื่อนไขภาษา
*การคิดวิเคราะห์เชิงภาษา (ภาษาไทย) : การเรียงลำดับประโยค ,การสรุปความจากบทความสั้น/บทความยาว , การสะกดคำและหลักภาษา
3. วิชาภาษาอังกฤษ (50 คะแนน) วัดความสามารถในการสื่อสารเบื้องต้นและการทำความเข้าใจภาษาอังกฤษ :
*Structure & Grammar : ไวยากรณ์พื้นฐานที่จำเป็น
*Vocabulary : คำศัพท์ที่มักพบในชีวิตประจำวันและการทำงาน
*Reading Comprehension : การอ่านเพื่อจับใจความจากบทความหรืออีเมล
*Conversation / Expressions : สำนวนที่ใช้ในการสนทนาโต้ตอบ
ขั้นตอนถัดไป